VÕ XUÂN SƠN

Hôm nay Viettel trả lại cho tôi một đơn hàng. Đây là một người có địa chỉ tại Bù Đăng, Bình Phước, đã đăng kí nhận sách và đã chuyển khoản trước.

Tôi tìm, cũng rất lâu, phải nhờ có sự trợ giúp mới ra anh ấy. Tôi không biết tại sao khi hoàn hàng, Viettel lại che toàn bộ thông tin của khách. Khi xé tờ giấy dán hoàn thì không còn tên, chỉ còn địa chỉ. Tìm theo mã đơn hàng thì không ra. Phải dò tay trong số mấy trăm đơn hàng gởi qua bưu cục đó mới ra.

Tôi bấm điện thoại gọi cho anh ấy. Số điện thoại đó có trong danh bạ của tôi. Thì ra là anh ấy quen với tôi là hơn 20 năm nay. Anh ấy lắp đặt, quản lí, bảo trì hệ thống báo động, báo cháy của nhà riêng và phòng khám của tôi từ đó tới giờ. Nhưng vấn đề không phải ở đó.

Địa chỉ của anh ấy là ở đường số 10, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức. Trong file Excel quản lí khách hàng của tôi và file Excel dùng để đẩy đơn hàng của tôi cho Viettel cũng ghi như vậy. Nhưng phần mềm của Viettel lại tự động chuyển qua địa chỉ XÃ ĐƯỜNG MƯỜI, HUYỆN BÙ ĐĂNG, Bình Phước. Một phần là ngày hôm đó khá nhiều đơn hàng, phần khác do tôi tin tưởng phần mềm của Viettel (xài khoảng 10 ngày thấy khá ổn) nên không ngồi dò lại. Nói cho đúng thì cũng khó dò vì giao diện này chữ nhỏ li ti.

Hôm đó tôi không phát hiện ra. Hôm sau, tôi tá hỏa khi dán nhãn. Chỉ có khoảng 3, 4 người là đúng tên với file Excel của tôi, còn lại mấy chục cái tên lạ hoắc. Thì ra là phần mềm tự động đổi tùm lum. Tội nghiệp mấy bạn Viettel, phải cùng tôi làm tới 3h sáng mới xong, để kịp cho 8h sáng các bạn lấy hàng đi giao cho khách. Thế cho nên, nếu các bạn nào đăng kí vào ngày 24, 25/7, nếu chưa nhận được sách vui lòng báo cho tôi, bằng cách nhắn vô Zalo số 0886037627. Rất xin lỗi nếu có gì không vừa ý xảy ra.